Política de Privacidade e Dados Pessoais

A sua privacidade é fundamental. Esta política explica como tratamos, armazenamos e protegemos os dados recolhidos em nosso site, especialmente através do formulário de contacto.

Informações que recolhemos

Os dados são recolhidos apenas no momento de envio do formulário e para garantir resposta adequada ao seu pedido.

• Nome completo, endereço, telefone e email fornecidos voluntariamente no formulário.
• Tipo de imóvel, área, serviço desejado e mensagem de contacto submetida.
• Dados técnicos básicos gerados automaticamente (por exemplo, endereço IP para fins de segurança).
• Preferência de método de contacto selecionada pelo utilizador.

Como usamos seus dados

As informações servem apenas para gerir solicitações, responder contactos e melhorar o serviço ao cliente.

• Responder a pedidos submetidos e facilitar o agendamento de serviços.
• Assegurar suporte em emergências e acompanhar dúvidas ou esclarecimentos pós-serviço.
• Apoiar a realização de análises internas para melhoria do atendimento.
• Cumprir obrigações legais relacionadas a atendimento ao cliente.

Base legal para o tratamento

Coletamos e processamos dados apenas com base no consentimento informado do utilizador.

O processamento dos dados ocorre para executar serviços contratados, responder contactos ou obrigações legais, conforme a legislação portuguesa e GDPR.

Partilha de informações

Não partilhamos seus dados com terceiros sem consentimento, salvo obrigações legais ou solicitações judiciais.

• Dados podem ser transmitidos às autoridades se houver exigência legal, garantindo sempre a proteção da privacidade.
• Colaboradores internos têm acesso apenas ao necessário para cada atendimento.
• Eventuais empresas de suporte técnico acedem à informação apenas para manutenção do site e com dever de confidencialidade.

Segurança dos dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais. O acesso aos dados é restrito, utiliza criptografia e procedimentos rigorosos para prevenir acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

Seus direitos

O utilizador pode solicitar acesso, atualização ou eliminação das suas informações a qualquer momento.

• Solicitar acesso aos dados pessoais guardados no sistema.
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar a eliminação dos dados após finalização do serviço, salvo obrigação legal contrária.
• Opor-se ao uso dos dados para comunicações não essenciais ou marketing.

Utilização de cookies

O site utiliza cookies funcionais e analíticos para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações sobre uso do site.

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Contacto

Em caso de dúvida ou para exercer seus direitos, contacte-nos através dos canais abaixo.

Alterações desta política

Esta política pode ser revista periodicamente, sendo a data de atualização informada nesta página para total transparência.